河北省有线数字电视整体转换工作即将全面展开，为确保转换工作顺利进行，１１月２４日，河北广电信息网络股份有限公司召开会议，对全省有线数字电视客服呼叫中心方案、客服体系建设和客服规范等问题进行了研讨，以更好地为用户提供服务。会议要求出，各分（子）公司要抓紧核对用户资料，并根据需要提供数据接口，实现资源共享，使客服工作更加科学化、专业化和规范化。
　　河北有线数字电视客服呼叫中心服务于全省各地市及县区。呼叫中心平台可以实现机顶盒使用、节目数量、收费标准等业务咨询，机顶盒信息、用户信息等数据查询，以及定购节目、故障报修、投诉受理、回访调查、自动催费等功能。